תנאי השימוש

תקנון ותנאי שימוש – Neckly
תאריך עדכון אחרון: 14.09.2026
1. כללי
1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי Neckly, מספר עוסק/ח.פ. 326705159, בכתובת דרך חיים בר לב 176, ישראל (להלן: "החברה").
1.2. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת היחסים בין החברה לבין כל אדם או גוף הגולש באתר, עושה בו שימוש או רוכש באמצעותו מוצר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").
1.3. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או רכישה באמצעותו, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
1.4. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה. שינוי בתקנון לא יחול באופן רטרואקטיבי על הזמנות שכבר בוצעו.
1.5. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ככל שחל על העסקה על פי דין. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד ובאופן ברור לפני השלמת ההזמנה.
1.6. מחיר המוצר באתר הוא 289 ₪, בהתאם למבצע המוצג באתר, לרבות הנחה של 30%, ככל שהמבצע בתוקף.
1.7. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, ובלבד שלא יהיה בכך כדי להטעות את הצרכן.
1.8. החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הנחות, מלאי ותנאי מבצע, בכפוף להוראות כל דין.
2. ביצוע הזמנה, אישור העסקה ואספקה
2.1. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה מצד הלקוח לרכישת המוצר בהתאם לפרטים שהוצגו באתר.
2.2. הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה אינה מהווה כשלעצמה אישור סופי של העסקה. העסקה תאושר בהתאם לתהליך ההזמנה ולביצוע החיוב בפועל, בכפוף לזמינות המוצר ולכל דין.
2.3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר מהותית וברורה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית מהותית, חוסר במלאי או נסיבות אחרות המאפשרות ביטול על פי דין. במקרה של ביטול כאמור, יושב ללקוח הסכום ששולם, ככל ששולם.
2.4. אמצעי התשלום הנתמכים באתר עשויים לכלול Apple Pay, Google Pay, Mastercard, ישראכרט, Visa ו-American Express, בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת ביצוע ההזמנה.
2.5. עסקה בתשלומים, ככל שתוצע, כפופה לאישור חברת האשראי ולתנאיה.
2.6. זמן האספקה המוצהר באתר הוא 7–12 ימי עסקים, לא כולל ימי עיבוד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.
2.7. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לחברת השילוח, כתובת הלקוח ונסיבות שאינן בשליטת החברה, בכפוף להוראות הדין.
3. כשירות לביצוע פעולות באתר
3.1. ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא כשיר לבצע את הפעולה וכי הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.
3.2. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטין רשאי לבצע פעולה באתר רק בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת הסכמה כאמור על פי דין.
4. דין חל
4.1. על השימוש באתר ועל כל עסקה המתבצעת באמצעותו יחול הדין הישראלי.
4.2. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
5. קניין רוחני
5.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו, תוכן ומבנה האתר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון להשתמש בהם.
5.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשווק, למכור, לשנות או ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, למעט שימוש המותר על פי דין.
6. שימוש אסור באתר
6.1. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
6.2. בין היתר, אין לבצע באתר:
  • מסירת פרטים כוזבים או מטעים;
  • ניסיון לפגוע בפעילותו התקינה של האתר;
  • ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה;
  • איסוף מידע מהאתר באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה;
  • העלאת תוכן המפר זכויות של צד שלישי;
  • כל פעולה המהווה הפרה של דין.
6.3. החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לאתר במקרה של שימוש המפר את התקנון או את הדין, בכפוף לזכויות המשתמש על פי דין.
7. מבצעים, הנחות וקופונים
7.1. מבצעים, הנחות וקופונים יחולו בהתאם לתנאים ולתקופה שפורסמו באתר.
7.2. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים או הנחות.
7.3. קופונים והנחות אינם ניתנים להמרה לכסף או לזיכוי כספי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או בתנאי המבצע.
7.4. השתתפות במבצע אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן וכל דין.
8. חוות דעת וביקורות לקוחות
8.1. האתר עשוי לאפשר ללקוחות לפרסם חוות דעת או ביקורות בנוגע למוצרים.
8.2. החברה לא תציג ביודעין חוות דעת מפוברקות כאילו נכתבו על ידי לקוחות אמיתיים.
8.3. החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן פוגעני, בלתי חוקי, מטעה או תוכן המפר זכויות של צד שלישי.
8.4. בעת פרסום חוות דעת, המשתמש מעניק לחברה רישיון להשתמש בחוות הדעת ובתוכן שפורסם במסגרת האתר ובערוצי השיווק של החברה, בכפוף לדין.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
9.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
9.2. החברה אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לאבטחה או למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים, והגלישה בהם כפופה לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
10. המוצר, שימוש ואחריות
10.1. Neckly הוא מוצר חשמלי המיועד לשימוש בהתאם להוראות השימוש והבטיחות שסופקו עם המוצר.
10.2. על הלקוח להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והבטיחות שסופקו עמו.
10.3. היעדר אחריות מסחרית מטעם החברה אינו גורע מכל אחריות או זכות המוקנית לצרכן על פי דין, לרבות הוראות הדין החלות על מוצרי חשמל ושירות לאחר מכירה, ככל שהן חלות על המוצר והעסקה.
10.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי של הלקוח מכוח חוק הגנת הצרכן, תקנותיו או כל דין קוגנטי אחר.
11. 60 ימי ניסיון והחזרת המוצר
11.1. החברה מאפשרת ללקוח ליהנות מתקופת ניסיון של 60 ימים, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.
11.2. ככל שהלקוח מבקש להחזיר את המוצר במסגרת תקופת הניסיון, עליו לפנות לשירות הלקוחות באמצעי הקשר המפורטים באתר ולקבל הנחיות להחזרה.
11.3. לצורך החזרת המוצר במסגרת תקופת 60 ימי הניסיון, יש להחזיר את המוצר במצב תקין, יחד עם האריזה המקורית וכל החלקים והאביזרים שסופקו עם המוצר.
11.4. במקרה שבו המוצר הוחזר כשהוא פגום, חסר חלקים או אביזרים, או ללא האריזה הנדרשת, הטיפול בהחזרה ובהחזר הכספי יהיה בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.
11.5. אין באמור כדי לגרוע מזכויות ביטול, החזרה, החזר כספי או כל זכות אחרת המוקנית ללקוח לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
11.6. תנאי ההחזרה, לרבות אופן ביצוע ההחזרה, עלויות משלוח וכל תנאי נוסף, מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.
12. זמינות האתר והגבלת אחריות
12.1. האתר והשירותים המוצעים באמצעותו ניתנים, ככל הניתן, במצב תקין וזמין.
12.2. החברה עושה מאמצים לכך שהמידע באתר יהיה נכון ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או תקלות טכניות.
12.3. החברה אינה מתחייבת לכך שהאתר יהיה זמין בכל עת או יהיה נקי מתקלות.
12.4. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על מידע המופיע בו.
12.5. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהחברה אינה רשאית לפטור את עצמה ממנה על פי דין או מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי דין.
13. מדיניות ביטולים, החזרות, משלוחים ופרטיות
13.1. מדיניות הביטולים וההחזרים, מדיניות 60 ימי הניסיון, מדיניות המשלוחים ומדיניות הפרטיות של החברה, כפי שמפורסמות באתר, מהוות חלק בלתי נפרד מהוראות האתר ומהשירות הניתן באמצעותו.
13.2. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה מחייבת על פי דין, תגבר הוראת הדין.
14. שונות
14.1. אם ייקבע על ידי ערכאה מוסמכת שסעיף מסוים בתקנון זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון, ככל שניתן לקיימם.
14.2. הימנעות החברה מהפעלת זכות המוקנית לה על פי התקנון או הדין לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
14.3. החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה בקשר לפעילות האתר, לרבות במסגרת העברת פעילות עסקית, ובלבד שלא יהיה בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
15. שירות לקוחות ויצירת קשר
Neckly
כתובת: דרך חיים בר לב 176, ישראל
דוא"ל: tryneckly@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 055-704-4628
שירות הלקוחות זמין באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל.
תאריך עדכון אחרון: 14.09.2026