Terms of service
תקנון אתר Neckly
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר Neckly (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
האתר מופעל ומנוהל על ידי Neckly (להלן: "החברה").
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא המחייב.
2. השימוש באתר
השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18, או לקטין שקיבל את אישור הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו.
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני או כזה העלול לגרום נזק לאתר, לחברה או לצדדים שלישיים.
3. ביצוע הזמנות
ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטים נכונים ומלאים.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור קבלת הזמנה לכתובת הדוא"ל שסופקה על ידי הלקוח.
אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אישור לכך שההזמנה התקבלה במערכת.
החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות כאשר:
-
נמסרו פרטים שגויים.
-
קיימת תקלה טכנית.
-
המוצר אזל מהמלאי.
-
קיים חשש לשימוש בלתי חוקי באמצעי התשלום.
-
אירע מקרה שאינו בשליטת החברה (כוח עליון).
במקרים אלו יבוצע החזר כספי מלא, ככל שנגבה תשלום.
4. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
המחירים כוללים מע"מ ככל שהחברה מחויבת בכך על פי דין.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.
5. זמינות מוצרים
החברה עושה מאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר באופן שוטף.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת פתרון מתאים או ביטול העסקה והחזר כספי.
6. משלוחים
החברה פועלת לספק את ההזמנות בתוך זמני האספקה המפורסמים באתר.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עקב עומסים בחברות השילוח, מזג אוויר, שביתות, מצבי חירום או נסיבות אחרות.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.
7. ביטול עסקה ו-60 ימי ניסיון
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
בנוסף לזכויות הקבועות בחוק, Neckly מעניקה ללקוחותיה 60 ימי ניסיון ממועד קבלת המוצר.
במהלך תקופת הניסיון ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי, בכפוף לתנאים הבאים:
-
יש להחזיר את המוצר בתוך 60 ימים ממועד קבלתו.
-
המוצר יוחזר יחד עם האריזה המקורית וכל האביזרים שסופקו עמו.
-
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת המוצר לצורך קבלת הנחיות להחזרה.
-
המוצר יוחזר במצב תקין, ללא נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר.
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין, ככל שהדבר מותר על פי חוק.
החברה רשאית שלא לאשר החזר במסגרת תקופת הניסיון במקרים הבאים:
-
המוצר הוחזר ללא האריזה המקורית.
-
נגרם למוצר נזק כתוצאה משימוש בלתי סביר.
-
חסרים חלקים או אביזרים שסופקו עם המוצר.
-
ההחזרה בוצעה לאחר שחלפו 60 ימים ממועד קבלת המוצר.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין.
8. אחריות למוצר
החברה עושה מאמצים לספק מוצרים איכותיים ותקינים.
האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב:
-
שימוש שאינו בהתאם להוראות.
-
נפילה או שבר.
-
חדירת מים כאשר המוצר אינו מיועד לכך.
-
בלאי טבעי.
-
תיקון או שינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
המוצר מיועד לשימוש ביתי בלבד.
אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי, אבחון רפואי או תחליף לטיפול רפואי מקצועי.
במקרה של כאבים ממושכים, בעיה רפואית, היריון, קוצב לב או כל מצב רפואי מיוחד, מומלץ להיוועץ ברופא לפני השימוש.
9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
-
שם המותג Neckly
-
הלוגו
-
התמונות
-
העיצוב
-
הטקסטים
-
הסרטונים
-
הגרפיקה